FAQ

Quel utilisateur êtes-vous ?

Un (futur) détenteur d'une liste
Une personne qui offre un cadeau
Un journaliste, un (futur) partenaire, autre...

Un (futur) détenteur d'une liste

Questions Générales
Durée d’une liste
Option GRATUITE vs. PREMIUM
Ajout de cadeaux
Bouton magique
Confidentialité de ma liste
Réception des cadeaux/ participations
Paiements en ligne
Réductions 10% et ma carte
Autres
Kadolog, c'est quoi?

Kadolog est une plateforme qui vous permet de créer une liste de cadeaux entièrement personnalisée pour toutes les grandes occasions : mariage, naissance, anniversaire, Noël, pendaison de crémaillère… ou tout simplement pour vous faire plaisir.

Contrairement aux listes de cadeaux traditionnelles, vous êtes totalement libre. Vous choisissez les cadeaux que vous souhaitez, sans aucune contrainte : ils peuvent provenir de n'importe quelle enseigne, boutique ou boutique en ligne. Vous pouvez également ajouter des liens vers vos sites préférés, mais aussi proposer des projets, des expériences ou des services.

Selon la formule choisie, vos proches peuvent :

- réserver un cadeau de votre liste, l'acheter et vous le remettre en main propre (ou vous le faire livrer)
- participer à un cadeau commun ;
- vous verser directement le montant du cadeau, afin que vous puissiez acheter vos cadeaux vous-même, où vous voulez et quand vous voulez.

En résumé, Kadolog combine la simplicité d'une liste de cadeaux, la liberté d'une cagnotte en ligne et la personnalisation que l'on attend aujourd'hui.

Parce qu'au fond, personne ne connaît mieux vos envies que… vous.

Suis-je limité à un catalogue de produits liés à Kadolog pour créer ma liste de cadeaux?

Absolument pas ! Et c'est justement ce qui fait toute la différence. Contrairement aux listes de naissance/mariage anniversaire classiques faites dans un magasin, Kadolog ne vous impose aucun catalogue. Vous pouvez ajouter absolument tout ce qui vous fait envie : des objets de décoration ; de la vaisselle ; un voyage de noces ; des couches pour bébé ; des articles de seconde main ; des services (baby-sitting, jardinage, déménagement...) ; une expérience insolite comme un vol en montgolfière ; ou même un projet un peu fou.

Bref, si vous pouvez l'imaginer, vous pouvez l'ajouter.

Pour aller encore plus vite, plusieurs outils sont à votre disposition :

- notre moteur de recherche, qui vous permet de retrouver des milliers d'idées déjà créées par la communauté Kadolog ;
- le Bouton magique, qui ajoute un cadeau depuis n'importe quelle boutique en ligne en quelques clics ;
- nos listes types pour les mariages et les naissances, idéales pour partir d'une base complète sans rien oublier.

Votre liste est 100 % personnalisable, du premier au dernier cadeau.

Puis-je créer une liste de naissance ou une liste de mariage sur Kadolog et dans un magasin en même temps ?

Oui, c'est tout à fait possible… même si, dans la plupart des cas, ce n'est pas nécessaire puisque Kadolog vous permet de tout rassembler au même endroit.
Si vous souhaitez néanmoins conserver une liste dans un magasin pour certains articles, aucun problème. Il vous suffit d'indiquer sur votre faire-part ou votre invitation les deux possibilités : l'adresse de votre liste en magasin et le lien vers votre liste Kadolog. Vos proches choisiront la solution qui leur convient le mieux.
L'un des grands avantages de Kadolog est que vous n'êtes pas limité à une seule enseigne. Vous pouvez réunir sur une seule liste des cadeaux provenant de plusieurs magasins et boutiques en ligne, mais aussi des articles de seconde main, des voyages, des expériences, des services ou encore des participations à un projet qui vous tient à cœur.
Vous pouvez également mixer les modes de fonctionnement : certains cadeaux peuvent être achetés directement par vos proches, tandis que, pour d'autres, vous choisissez de recevoir leur participation afin de les acheter vous-même, au moment qui vous convient et dans le magasin ou l'e-shop de votre choix.
En résumé, Kadolog vous offre toute la liberté d'une liste de cadeaux moderne… sans les contraintes d'une liste traditionnelle.

Comment puis-je personnaliser ma liste de naissance ou de mariage ou d'anniversaire ?

Vous pouvez personnaliser votre liste en quelques clics. Ajoutez une photo de couverture (vous trouverez des dizaines de jolies illustrations sur le site mais vous pouvez choisir aussi une autre illustration créée par vos soins), choisissez un titre, rédigez un message d'accueil et racontez votre histoire. Vous pouvez également organiser vos cadeaux comme vous le souhaitez, ajouter des descriptions, des photos ou des liens vers des boutiques, afin de créer une liste qui vous ressemble.

Avez-vous un outil pour gérer les remerciements ?

Bien sûr ! Après tous les « Félicitations ! », vient le moment des « Merci ».
Avec Kadolog, vous gardez facilement une vue d'ensemble des cadeaux reçus et des personnes qui vous les ont offerts. Si vous préférez envoyer vos remerciements par vos propres moyens, aucun souci : depuis la page « Mes cadeaux reçus », il vous suffit de cocher « Remerciement envoyé » pour savoir où vous en êtes. Fini les « Mince… est-ce que j'ai déjà remercié Tante Sophie ? ».
Et si vous souhaitez gagner du temps, découvrez notre option EXTRA (10 €). Elle inclut un outil de remerciements qui vous permet de créer une jolie carte digitale à partir des nombreuses illustrations proposées, ou avec votre propre photo ou création. Rédigez votre message une seule fois, personnalisez-le facilement pour chaque destinataire, puis envoyez vos remerciements en quelques clics.
Résultat : des remerciements faciles à gérer, personnalisés, un vrai gain de temps… et une excellente excuse pour procrastiner un peu moins après votre événement.

Combien de temps ma liste de cadeaux Kadolog reste-t-elle active ?

Autant de temps que vous le souhaitez !

Chez Kadolog, il n'y a aucune limite de durée. Votre liste reste active pour recevoir des cadeaux jusqu'au moment où vous décidez de la fermer.

Vous pouvez donc préparer votre événement plusieurs mois à l'avance, continuer à recevoir des participations après le grand jour ou simplement garder votre liste ouverte aussi longtemps que vous en avez envie. Après 12 mois, vous ne pourrez cependant plus changer les paramètres de celle-ci (titre, texte d’accueil, etc).

Quelle est la différence entre une liste de cadeaux gratuite et premium?

« La différence entre notre service gratuit et le service Premium réside principalement dans la manière dont vous souhaitez recevoir vos cadeaux.

Lorsque vous créerez votre liste, vous aurez la possibilité de recevoir vos cadeaux directement en main propre ou de recevoir le montant du cadeau directement sur votre compte bancaire.

- Liste gratuite : vous faites la liste avec tout ce dont vous avez envie (vous pouvez mentionner la marque, le prix, la boutique ou l'e-shop où l'acheter...) et nous invitons votre bienfaiteur à acheter le cadeau réservé dans le magasin de son choix et à vous le remettre directement en main propre (ou à vous le faire livrer).
- Liste Premium : vous recevez le montant du cadeau via un versement sur votre compte, vous êtes donc libre d’acheter vos cadeaux où et quand vous le souhaitez. Une liste 100 % libre ;-)

Les avantages d’être Premium ?
- Vous achetez vous-mêmes les différents articles pour votre bébé dans tous les magasins/sites de votre choix
- Vous ne devez pas tout acheter au même endroit : vous pouvez comparer les prix, acheter en promotion, d’occasion… c’est vous qui décidez
- Vous recevez les montants correspondant à chaque cadeau sur votre compte bancaire et non sur le compte bancaire d’un magasin/d’un tiers
- Vous recevez par la poste une carte (UNIQUEMENT pour la Belgique) qui vous donne droit à une réduction de 10 % en caisse sur vos achats pendant 1 an dans de nombreux magasins  (et NON sous forme de bons d’achat comme c’est souvent le cas en magasin). Plus de 80 marques participantes et 250 points de vente en Belgique. 

- Vos proches ont la possibilité de payer les articles de votre liste par virement bancaire ou paiement en ligne (il est toujours possible aussi de remettre le cadeau en personne). - Vous achetez quand vous voulez : vous pouvez acheter certains articles avant la naissance (et vous faire rembourser via la liste), ou vous pouvez aussi acheter certains articles après la naissance, s’ils ne sont pas nécessaires immédiatement.

Créer une liste de cadeaux sur Kadolog est-il gratuit ?

Oui ! Vous pouvez créer une liste de cadeaux gratuitement avec Kadolog.

Nous proposons deux formules :

  • La version Gratuite, idéale pour découvrir Kadolog et commencer votre liste.
  • La version Premium, qui débloque toutes les fonctionnalités avancées, comme la réception des participations directement sur votre compte bancaire (via virement et paiement en ligne) et en prime, vous recevez par la poste une carte -10% pour des réductions dans des centaines d'e-shops ou points de vente en Belgique. 

L'avantage ? Vous pouvez tester Kadolog gratuitement avant de décider si la version Premium correspond à vos besoins.

Pour découvrir toutes les différences entre les deux offres, consultez notre page Tarifs et Conditions

Puis-je utiliser les fonctionnalités Premium (recevoir les montants sous forme d’argent), au-delà de 10 cadeaux reçus ?

Si vous n'avez pas souscrit au Premium, au-delà de 10 réservations de cadeaux (ou participations financières), vos proches ne pourront plus réserver de cadeaux. Vous n'aurez plus accès à vos cadeaux réservés non plus.

Il vous suffit alors de souscrire à la version Premium pour débloquer immédiatement votre liste. Toutes vos réservations réapparaîtront automatiquement et vos invités pourront continuer à participer comme si de rien n'était.

Vous pouvez passer à la version Premium à tout moment, avant ou après l'ouverture de votre liste à partir de la page http://www.kadolog.com/souscription

Comment souscrire à la version Premium de Kadolog ?

Passer à la version Premium de Kadolog ne prend que quelques instants.

Commencez par créer votre compte et ouvrir votre liste de cadeaux. Ensuite, rendez-vous simplement sur la page de souscription: www.kadolog.com/fr-be/souscription.

La version Premium vous donne accès à toutes les fonctionnalités avancées de Kadolog, notamment la possibilité de recevoir les participations de vos proches directement sur votre compte bancaire par virement ou paiement en ligne. Vous pouvez tester cette option (sans payer) pour voir si cela vous convient et cela jusqu'à 10 cadeaux ou participations reçu(e)s.

Comment ajouter un cadeau à ma liste de cadeaux?

Ajouter un cadeau sur Kadolog est simple et flexible. Vous avez plusieurs possibilités :

1. Utilisez notre moteur de recherche pour trouver parmi des milliers d’idées cadeaux déjà ajoutées par la communauté Kadolog. Ils sont triés par type d’événement (naissance, mariage, anniversaire...)

2. Ajouter l'URL du cadeau repéré sur une boutique en ligne.

3. Utiliser le bouton magique Kadolog: Vous avez repéré un cadeau sur un site internet ? Grâce au bouton magique, vous pouvez facilement l’ajouter depuis n’importe quel e-shop.

4. Créer votre propre cadeau: Vous ne trouvez pas exactement ce que vous cherchez ? Créez votre cadeau personnalisé avec : une image ; un prix ; une description ; éventuellement le lien ou le lieu où vous l’avez trouvé.

Objet, voyage, projet, activité, service… Sur Kadolog, vous pouvez vraiment tout mettre sur votre liste. La seule limite ? Votre imagination !

Puis-je ajouter des cadeaux de seconde main sur ma liste de naissance Kadolog ?

Oui, absolument ! La seconde main a toute sa place sur Kadolog, surtout pour les listes de naissance.

Deux possibilités s’offrent à vous :

- Option 1 : vous achetez vous-même les articles d’occasion: C’est une solution très appréciée par les futurs parents. Vous pouvez choisir les articles qui vous plaisent, comparer les offres et acheter au fur et à mesure avant l’arrivée de bébé. Ajoutez ensuite le cadeau sur votre liste avec une photo, le prix payé et une description. Vos proches pourront alors participer au financement de ces achats déjà réalisés. En quelque sorte, ils vous remboursent le cadeau qu’ils auraient aimé vous offrir. Pratique, économique et malin !

Option 2 : vos proches trouvent eux-mêmes les cadeaux d’occasion. Vous pouvez également indiquer sur votre liste les objets dont vous avez besoin et préciser que vous les souhaitez en seconde main. Vos proches pourront alors chercher ces articles ou vous proposer des objets qu’ils possèdent déjà.

Chez Kadolog, le principe est simple : votre liste s’adapte à votre vie, pas l’inverse.

Puis-je diviser un gros cadeau en plusieurs participations ?

Oui, c’est possible ! Kadolog vous permet de rendre les grands projets accessibles à tous vos proches. Par exemple, un cadeau de 1 500 € peut être divisé en 15 participations de 100 € ou en plusieurs petites contributions selon vos envies.

Pour cela : Ajoutez votre cadeau à votre liste. Cliquez ensuite sur « Modifier » sous le cadeau. Choisissez l’option permettant de créer des parts ou des participations libres.

En créant une cagnotte sur un cadeau, une grande envie ou un gros cadeau peut ainsi devenir un cadeau collectif !

Puis-je demander des services comme cadeaux sur Kadolog ?

Évidemment ! Sur Kadolog, un cadeau ne doit pas forcément tenir dans un paquet avec un joli ruban. Vous pouvez ajouter toutes sortes de cadeaux immatériels ou de services :

- quelques heures de baby-sitting ;
- une aide pour un déménagement ;
- une visite guidée ;
- un cours particulier ;
- un repas fait maison ;
- un coup de main pour un projet…

Votre imagination est la seule limite. Après tout, certains des plus beaux cadeaux sont des moments partagés !

Puis-je mettre mon voyage de noces sur ma liste de mariage Kadolog ?

Oui, et c’est même l’une des utilisations préférées de Kadolog !

Votre voyage de noces devient un cadeau auquel vos proches peuvent participer. Vous pouvez choisir de présenter votre voyage dans son ensemble ou de le découper en plusieurs petits rêves : quelques heures de vol en avion ; une nuit d’hôtel ; une excursion ; un dîner romantique ; une activité insolite…

Ainsi, chacun peut contribuer à créer des souvenirs inoubliables avec vous.

Découvrez un exemple de liste "voyage de noces" créé sur Kadolog: https://www.kadolog.com/fr-be/list/1007693

Puis-je créer une cagnotte ou un cadeau commun avec plusieurs participants ?

Oui, bien sûr ! Avec Kadolog, vos proches peuvent facilement participer ensemble à un même cadeau.

Vous pouvez ajouter une idée cadeau et choisir le mode de participation qui vous convient : une participation libre (chacun donne le montant qu’il souhaite) ou un cadeau divisé en plusieurs parts (par exemple 10 €, 20 €, 50 €…).

Il vous suffit ensuite de partager l’adresse de votre liste Kadolog avec vos proches. Chaque participant pourra contribuer, laisser un petit message personnalisé et recevoir les informations nécessaires pour effectuer son paiement.

Comment changer l’ordre des cadeaux dans ma liste ?

Envie de changer l'ordre de vos cadeaux sur votre liste? C’est possible en quelques secondes !

Rendez-vous dans votre liste puis cliquez sur « Gérer les cadeaux ». Vous pourrez ensuite modifier l’ordre des cadeaux grâce au système de glisser-déposer (drag and drop).

Attrapez simplement la petite croix située devant un cadeau avec votre souris, déplacez-le à l’endroit souhaité, puis n’oubliez pas de sauvegarder vos modifications (en bas de la page)

Votre liste sera organisée exactement comme vous l’imaginez !

Comment indiquer qu’un cadeau a déjà été offert ?

Un cadeau reçu en dehors de Kadolog ? Pas de problème !

Vous pouvez facilement l’indiquer comme « déjà offert » dans votre liste. Rendez-vous sous le cadeau concerné, cliquez sur « Modifier », puis cochez l’option « Faire apparaître ce cadeau en “déjà offert” ».

Vos proches verront ainsi que ce cadeau a déjà trouvé son heureux propriétaire (vous !).

Puis-je cacher certains cadeaux de ma liste ?

Oui, c’est tout à fait possible !

Depuis l’espace de gestion de votre liste de cadeaux Kadolog, vous pouvez masquer un ou plusieurs cadeaux. Ils disparaîtront alors temporairement de votre liste visible par vos proches.

Besoin de les faire réapparaître plus tard ? Aucun souci, vous pourrez les remettre en ligne quand vous le souhaitez.

Mes proches peuvent-ils choisir eux-mêmes le montant de leur participation à un cadeau ?

Oui, bien sûr ! Avec Kadolog, vous pouvez activer la "participation libre" par cadeau. En quelque sorte, vous créez une petite cagnotte dédiée à un cadeau.

Vous choisissez simplement les cadeaux pour lesquels vous souhaitez permettre une participation libre. Vos proches pourront alors contribuer du montant de leur choix, selon leurs envies et leurs possibilités : quelques euros, une plus grande participation… chacun participe à sa manière.

C’est une solution idéale pour réunir plusieurs contributions et réaliser un cadeau d’un plus gros montant ou financer un grand projet. Après tout, certains des plus beaux cadeaux sont ceux qui se construisent à plusieurs.

Puis-je trier les cadeaux (par prix, favoris…) et mettre certains cadeaux en « favoris » ?

Oui, tout à fait ! Kadolog vous permet de trier les cadeaux de votre liste selon différents critères, comme le prix, les favoris ou leur ordre d'ajout, afin de retrouver facilement ce que vous cherchez.
Vous souhaitez mettre certains cadeaux en avant ? Rien de plus simple : rendez-vous sur votre liste et passez votre souris sur le cadeau concerné. Une étoile apparaît dans le coin supérieur gauche. Cliquez dessus, et le cadeau sera automatiquement ajouté à vos favoris.
Pratique pour mettre en avant les cadeaux qui vous tiennent particulièrement à cœur… ou pour glisser un petit indice à vos proches. Avec Kadolog, tout est pensé pour vous permettre d'organiser votre liste facilement et comme vous en avez envie.

A quoi sert le Bouton magique?

Le Bouton Magique est un outil vous permettant de remplir votre liste de cadeaux en un clic depuis n'importe quel site e-commerce.

Le Bouton magique ne fonctionne pas ?

Même la magie a parfois ses limites. Certains sites web empêchent le Bouton magique Kadolog de récupérer automatiquement les informations du produit.

Bonne nouvelle : vous pouvez toujours ajouter votre cadeau en collant simplement l'URL du produit. Vous pouvez aussi créer le cadeau manuellement en indiquant le prix, la photo, la description (taille, couleur, etc.) et le magasin où l'acheter. Votre liste sera tout aussi parfaite.

Les informations reprises sur ma liste de cadeaux avec la bouton magique ne sont pas correctes. Que faire?

Le Bouton magique récupère automatiquement le titre, le prix, la photo et la description du produit pour les ajouter à votre liste de cadeaux.

La plupart du temps, tout se passe parfaitement… mais il arrive que certains sites donnent un peu de fil à retordre. Si une information n'est pas correcte, aucun souci : vous pouvez modifier le titre, le prix, la description, la photo ou tout autre détail avant d'enregistrer le cadeau.

Comment ajouter un cadeau ?

Vous avez repéré le cadeau parfait sur votre boutique en ligne préférée ? Plusieurs options s’offrent à vous pour l’ajouter à votre liste Kadolog :

1) Utilisez le Bouton magique Kadolog:
Laissez Kadolog faire sa magie ! Depuis la page du produit, cliquez sur le Bouton magique installé dans votre barre de favoris. Un cadre bleu apparaîtra autour de l’image du cadeau sélectionné. Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur « Ajouter à mes envies cadeaux ». En quelques secondes, votre cadeau rejoint votre liste.

2) Copiez-collez l’URL du produit:
Vous pouvez simplement copier l’adresse de la page du cadeau et la coller dans Kadolog. Les informations du produit seront ajoutées à votre liste, que vous pourrez ensuite compléter ou modifier si nécessaire.

3) Ajoutez le cadeau manuellement
Vous préférez tout personnaliser ? Aucun problème ! Créez votre cadeau directement dans Kadolog en ajoutant un titre, un prix, une description, une image et le lien vers l’enseigne ou l’e-shop où vous l’avez repéré.

Quelle que soit la méthode choisie, votre cadeau trouvera facilement sa place dans votre liste de cadeaux Kadolog.

J'utilise Edge et je rencontre des problèmes

Notre Bouton Magique est compatible avec Edge, même si quelques petites instabilités peuvent parfois se produire. Pour une expérience encore plus fluide, nous vous recommandons d'utiliser Firefox ou Chrome.

Je ne vois pas ma barre de favoris

Votre barre de favoris fait parfois une petite partie de cache-cache. Dans votre navigateur, cliquez sur Affichage puis Barres d'outils et activez la Barre personnelle. Si votre navigateur est en anglais, rendez-vous dans View → Toolbars → Bookmarks Toolbar. Une fois la barre affichée, vous pourrez y installer le Bouton magique Kadolog en un clin d'œil.

Je ne veux pas retrouver ma liste sur Google. Que faire ?

Vous préférez que votre liste reste discrète et qu'elle ne se balade pas sur Google ? Aucun souci, vous gardez le contrôle !

Rendez-vous dans le menu de votre liste, puis cliquez sur « Paramètres de la liste » et ensuite sur l'onglet « Confidentialité ». Vous pourrez demander à ce que votre liste ne soit pas référencée par les moteurs de recherche.

Votre liste restera ainsi bien cachée des curieux du web… seuls les invités à qui vous la partagez pourront la retrouver.

Puis-je cacher ma liste de cadeaux?

Oui, c'est tout à fait possible ! Vous souhaitez garder votre liste discrète pour le moment ? Aucun souci, elle peut rester cachée aussi longtemps que vous le souhaitez. Pour cela, rendez-vous dans le menu de votre liste, puis cliquez sur « Paramètres de la liste » et ensuite sur l'onglet « Confidentialité ». Vous pourrez y masquer votre liste… et la faire réapparaître en un clin d'œil quand le moment sera venu.

Est-ce possible de mettre un code d'accès à ma liste ?

Oui, bien sûr ! Vous souhaitez garder votre liste un peu plus secrète ? C'est tout à fait possible.

Rendez-vous dans le menu de votre liste, puis cliquez sur « Paramètres de la liste » et ensuite sur l'onglet « Confidentialité ». Vous pourrez alors ajouter un code d'accès afin de choisir qui peut consulter votre liste.

Votre liste restera ainsi bien protégée… seuls les invités qui ont reçu le précieux sésame pourront y accéder !

Comment vais-je savoir qui m’a fait un cadeau ?

Bonne nouvelle : vous serez prévenu(e) dès qu'un cadeau sera réservé sur votre liste.

Petite nuance pour les cadeaux avec paiement en ligne : la notification arrivera uniquement une fois que le paiement aura bien été effectué. Pas de faux suspense, on attend simplement que le cadeau soit officiellement validé !

Pour garder un œil sur tout ce qui se passe, rendez-vous dans l'onglet « Mes cadeaux reçus ». Vous y trouverez une vue complète de vos cadeaux réservés, qu'ils soient déjà payés ou encore en attente de paiement.

Comment faire le suivi de mes cadeaux et des montants reçus

Avec Kadolog, c'est vous qui choisissez la manière dont vous souhaitez recevoir vos cadeaux.

Vous préférez recevoir une participation financière et acheter vous-même vos cadeaux ? Aucun souci ! Vous pouvez choisir de recevoir directement le montant des cadeaux et les acheter vous-mêmes ou vous pouvez choisir de recevoir les cadeaux achetés par vos proches, qu'ils vous soient remis en main propre ou livrés à votre domicile.

Depuis la page « Mes cadeaux reçus », vous retrouvez toutes les informations utiles pour chaque cadeau : le montant, les détails de la réservation ainsi que le mode de réception choisi (virement, paiement en ligne, cadeau offert directement, etc.).

Voici comment fonctionne chaque option :

1) Les virements bancaires
Les participations sont versées directement sur votre compte IBAN par vos proches. Une fois le virement reçu, vous pouvez passer l'icône du cadeau en vert afin de le marquer comme reçu et garder votre liste bien à jour.

2) Les paiements en ligne
Les paiements en ligne sont sécurisés par notre partenaire bancaire. Les montants reçus sont disponibles dans votre "Wallet" Kadolog et vous pouvez les transférer vers votre compte IBAN à tout moment, autant de fois que vous le souhaitez : www.kadolog.com/wallet (onglet "transfert").

3) Les cadeaux remis en main propre
Vos proches achètent le cadeau et vous le remettent directement lorsqu'ils souhaitent vous faire plaisir.

4) Les cadeaux achetés en ligne
Vos proches commandent le cadeau en ligne et vous l'apporte ou vous le font livrer directement à votre domicile.

Quelle que soit la formule choisie, Kadolog vous laisse la liberté de recevoir vos cadeaux comme cela vous convient le mieux.

La personne qui offre le cadeau, est-elle prévenue que son cadeau est bien offert ?

La personne qui offre le cadeau recevra un e-mail de confirmation reprenant tous les détails du cadeau réservé.

Si elle a choisi le paiement en ligne au moment de sa réservation, elle recevra immédiatement une confirmation lui indiquant que son paiement a bien été effectué.

Dans le cas d'un paiement par virement bancaire, Kadolog ne peut pas vérifier la réception du montant sur votre compte bancaire. Si vous voyez que le paiement se fait attendre (un petit oubli peut arriver), vous disposez de l'option EXTRA (10 €), qui vous permet d'envoyer des rappels aux personnes concernées. Vous pouvez envoyer ces rappels au nom de Kadolog, afin de vous éviter de devoir relancer vos proches en votre nom pour un cadeau qu'ils ont gentiment souhaité vous offrir.

Les invités voient-ils les cadeaux déjà offerts ?

Oui, dès qu'un cadeau est réservé, il est automatiquement mis de côté : il ne pourra donc plus être offert par une autre personne.

Si vous avez choisi de diviser le montant d'un cadeau en plusieurs parts, pas d'inquiétude : le nombre de parts encore disponibles sera simplement ajusté en fonction des réservations déjà effectuées.

Chacun peut ainsi participer en toute tranquillité, sans risque de doublon !

Parfois quand l'on choisit l'option "virement", certains donateurs oublient de payer. Comment fait-on ?

Cela reste assez rare, mais oui, cela peut arriver.

Lorsqu'une personne choisit de payer par virement, nous lui transmettons automatiquement l'IBAN que vous avez indiqué sur votre liste avec toutes les informations nécessaires pour effectuer le paiement : vos coordonnées, le montant et les détails du virement. Elle reçoit également un e-mail récapitulatif avec toutes ces informations.

Si malgré cela, le paiement se fait attendre (un petit oubli peut arriver), vous disposez de l'option EXTRA (10 €), qui vous permet d'envoyer des rappels aux personnes concernées. Vous pouvez envoyer ces rappels qui seront au nom de Kadolog, afin de vous éviter de devoir relancer vos proches en votre nom pour un cadeau qu'ils ont gentiment souhaité vous offrir.

Comment vais-je recevoir mes cadeaux?

Avec Kadolog, c'est vous qui choisissez la manière dont vous souhaitez recevoir vos cadeaux.

Vos proches peuvent ensuite (selon les méthodes que vous aurez choisies) vous offrir votre cadeau de différentes manières : vous le remettre en main propre, l'acheter directement et le faire livrer à votre adresse, ou encore vous faire parvenir le montant du cadeau via un paiement en ligne, un virement bancaire, un chèque (pour la France) ou votre compte Paypal (disponible uniquement pour les pays situés hors de la zone euro).

Vous pouvez proposer plusieurs possibilités, aucun souci ! Vos bienfaiteurs pourront simplement choisir l'option qui leur convient le mieux parmi celles que vous aurez activées.

Je voudrais gérer les cadeaux effectivement reçus, ainsi que les remerciements déjà effectués, puis-je le faire sur Kadolog ?

Oui, bien sûr ! Pour vous aider à garder une liste bien organisée, Kadolog vous permet de gérer facilement vos cadeaux reçus grâce à différents indicateurs, comme « J'ai bien reçu ce cadeau » ou « J'ai remercié », directement depuis la page « Mes cadeaux reçus ».

Et ce n'est pas tout ! Vous disposez également d'une jolie fonctionnalité pour envoyer vos remerciements directement depuis Kadolog. Choisissez parmi plusieurs modèles, personnalisez la mise en page, ajoutez votre petit mot et adaptez votre message pour chaque personne. De quoi envoyer des remerciements qui vous ressemblent, en quelques clics !

Comment fonctionne le paiement en ligne?

Si vous choisissez le paiement en ligne, vos proches pourront contribuer à vos cadeaux en quelques clics directement sur votre liste, grâce aux principaux moyens de paiement (cartes Mastercard, Visa, Bancontact, etc.).

L'argent reçu reste bien au chaud sur votre cagnotte jusqu'à ce que vous décidiez de le transférer sur votre propre compte bancaire. Vous pourrez effectuer ce rapatriement à tout moment.

Je ne reçois pas certains paiements en ligne. Pourquoi ?

Plusieurs raisons sont possibles. La personne n’a pas (encore) effectué son paiement ou celui-ci a échoué. Les paiements en ligne entre particuliers sont d’avantage surveillés et réglementés. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un paiement en ligne peut être refusé : code incorrect, la session expirée ou interrompue, solde insuffisant, suspicion de fraude, ... les causes peuvent être nombreuses.

J’aimerais changer mon IBAN pour les paiements en ligne

C’est possible. Pour cela contactez-nous via le formulaire ci-plus bas. N’oubliez pas de nous communiquer votre nouvel IBAN et de joindre la preuve de propriété de celui-ci (une photo de votre carte de banque recto et verso par exemple).

Je veux désactiver le paiement en ligne sur ma liste?

Vous pouvez à tout moment désactiver le paiement en ligne et choisir une autre option pour recevoir vos cadeaux (en main propres, via virement, etc). Pour cela, rendez-vous dans le menu sur "paramètres de la liste" et ensuite "information générale", vous pourrez changer la méthode de réception des cadeaux et/ou des participations financières à cet endroit.

Mes documents ont été refusés. Que dois-je faire ?

Il peut arriver que notre partenaire bancaire refuse certains documents… mais pas de panique, notre équipe est là pour vous accompagner et trouver une solution avec vous.

Avant de nous contacter, voici quelques petites vérifications qui peuvent débloquer la situation :

- Pour les paiements en ligne, avez-vous bien indiqué un seul prénom et un seul nom ? Même si vous êtes en couple, les documents doivent être enregistrés au nom d'une seule personne.
- Le nom renseigné correspond-il bien à celui indiqué sur les documents transmis ?
- Votre preuve d'IBAN contient-elle bien les 4 éléments indispensables : vos nom et prénom en toutes lettres, le logo de votre banque et votre numéro IBAN (par exemple : votre RIB ou une photo de votre carte Bancontact) ?
- Le document est-il entièrement visible et la photo est-elle suffisamment nette pour être lue facilement ?

Si tout est correct de votre côté et que le problème persiste, contactez-nous simplement. Nous regarderons cela ensemble et trouverons la meilleure solution pour que tout rentre dans l'ordre.

Quand vais-je recevoir ma carte privilège (pour la Belgique)?

Votre carte privilège, qui vous donne droit à -10% de réduction dans des centaines de points de vente et sur certains e-shops, arrivera directement dans votre boîte aux lettres dans les 3 semaines suivant votre souscription à la formule PREMIUM. La carte est envoyée uniquement dans le cadre d'une liste de naissance ou de mariage.

Elle sera envoyée par la poste à l'adresse belge indiquée lors de votre inscription. Un petit conseil : gardez l'œil ouvert sur votre boîte aux lettres ! Et si la poste prend parfois un peu son temps, pas d'inquiétude, votre carte est bien en chemin.

Je n’arrive pas à changer le titre et le texte d'accueil de ma liste de cadeaux. Pourquoi ?

Pour modifier les paramètres de votre liste, rendez-vous dans « Paramètres de la liste », accessible dans le menu situé à gauche de votre liste.

Vous souhaitez organiser un nouvel événement ? Dans ce cas, il faudra créer une nouvelle liste. Une liste Premium est en effet liée à l'événement pour lequel elle a été créée et ne peut pas être réutilisée pour un autre (par exemple, transformer une liste de mariage en liste de naissance, ou réutiliser la liste de naissance d'un premier enfant pour un deuxième).

La bonne nouvelle, c'est que vos listes Premium restent accessibles aussi longtemps que vous le souhaitez : elles n'ont pas de date de clôture et vos proches peuvent continuer à vous offrir des cadeaux aussi longtemps que vous le souhaitez. En revanche, 12 mois après la souscription, les paramètres de la liste ne peuvent plus être modifiés.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Posez-nous votre question si vous n'avez pas trouvé la réponse ci-dessus.


Kadolog est une plateforme permettant à ses utilisateurs de créer des listes de cadeaux en toute indépendance dans le cadre d'une naissance, un mariage ou tout autre événement. Les versements étant faits directement sur le compte bancaire des propriétaires des listes (des particuliers), il ne nous sera dès lors pas possible de vous faire parvenir une facture. Vous pourrez néanmoins imprimer un justificatif de réservation via le mail de confirmation que vous avez reçu.
Les informations bancaires qui se trouvent sur l’email de confirmation sont celles des propriétaires de la liste. Si les coordonnées (IBAN ou BIC) ne sont pas correctes, nous vous conseillons de prévenir les propriétaires de la liste. Dans le menu à gauche de liste vous pouvez cliquer sur « contacter le propriétaire de la liste ». Votre message leur sera directement adressé.
Ce sont les propriétaires des listes qui sélectionnent la manière dont ils veulent recevoir les cadeaux/dons sur leur liste (dons via paiement en ligne, dons via virement, cadeau en main propre, cheque …). Si la(les) méthode(s) sélectionnée(s) sur la liste ne vous convient pas, vous pouvez contacter les propriétaires de la liste pour voir si une alternative est possible. Dans le menu à gauche de liste vous pouvez cliquer sur « contacter le propriétaire de la liste ». Votre message leur sera directement adressé.
Si vous ne trouvez pas l'email, vérifiez dans vos courriers indésirables ou autre dossier de tri automatique. S'il ne s'y trouve pas, contactez Kadolog via le message ci-dessous en nous précisant votre nom et les noms des propriétaires de la liste sur laquelle le cadeau a été réservé. Nous vous renverrons l'email de confirmation au plus vite.
Dans le mail de confirmation que vous avez reçu, vous avez un lien qui vous permet d'annuler cette réservation. Attention, vous avez 7 jours pour l'annuler vous-même. Vous pourrez ensuite la refaire.
Aucun problème, votre réservation est toujours active. Si votre paiement n’est pas passé, vous allez recevoir un lien par mail vous invitant à recommencer votre paiement en ligne.

Introduisez le prénom OU le nom de famille d'un des détenteurs de la liste sur notre moteur de recherche de listes. Si vous ne trouvez pas la liste via le moteur de recherche, il se peut que la liste soit cachée par ses propriétaires. Dans ce cas, vous aurez besoin du lien direct, probablement indiqué sur le faire-part.

Si vous avez payé par virement, nous ne pourrons pas répondre à votre question. Les dons sont versés directement sur le compte bancaire des propriétaires de la liste. Si vous avez payé via paiement en ligne (Visa, Mastercard, Bancontact…), vous auriez dû recevoir un mail pour la bonne réception de votre paiement.
Pour faciliter votre demande, indiquez ici votre numéro de réservation
Afin de faciliter votre demande, indiquez ici le(s) nom(s) de famille des propriétaires de la liste
Si la réponse apportée ci-dessus ne vous aide pas, n'hésitez pas à nous contacter directement : 
Assurez-vous que 1) vous avez bien complété vos nom(s) et prénom(s) sur votre profil utilisateur. Pour se faire, cliquez dans le rectangle rouge/fuchsia en haut à droite de votre écran et ensuite cliquez sur « compte utilisateur » et remplissez les données manquantes 2) Assurez-vous aussi que votre liste n’est pas en mode « cachée ». Pour se faire rendez vous dans le menu à gauche de votre liste dans « paramètres de la liste » et ensuite dans l’onglet « confidentialité ».
Pour configurer votre propre URL, vous devez avoir souscrit au pack Extra (Pour souscrire au pack extra, voici le lien : www.kadolog.com/souscription). Vous pourrez alors vous rendre dans le menu à gauche de votre liste dans l’onglet « paramètres de la liste » et ensuite sur « lien de la liste », pour définir votre URL.
Pour supprimer une liste, il existe 2 possibilités : 1) rendez-vous dans le menu à gauche de votre liste dans « paramètres de la liste » et actionner le bouton "supprimer" tout en bas de la page. 2) Si vous ne voulez pas perdre votre historique des cadeaux reçus, vous pouvez simplement cacher la liste. Elle ne sera alors visible que par vous
Pour supprimer votre compte, envoyez-nous un petit message en étant loggé sur le système, via le formulaire ci-dessous.
Si vous utilisez le paiement en ligne, tous les dons seront versés sur votre "wallet". Vous pourrez à tout moment gérer et rapatrier vos paiements en un clic sur votre propre compte bancaire. Pour ce faire, rendez-vous dans le menu à gauche de votre liste et cliquez sur « paiements en ligne » ensuite sur l’onglet « transfert ».
Pour modifier, vous pouvez nous communiquer dans le cadre ci-dessous votre numéro IBAN à changer et nous le ferons pour vous.
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