Kadolog est une plateforme qui permet à chacun de créer sa liste de cadeaux en toute liberté, que ce soit pour une naissance, un mariage, un anniversaire ou tout autre heureux événement.
Les paiements sont versés directement sur le compte bancaire des propriétaires de la liste (des particuliers). C'est un des grands avantages de Kadolog. Comme Kadolog ne reçoit pas ces fonds, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'émettre une facture. En revanche, vous pouvez facilement imprimer un justificatif de réservation à partir de l'e-mail de confirmation que vous avez reçu.

Une fois votre cadeau réservé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les informations pour concrétiser votre belle attention.

Vous ne le trouvez pas ? Commencez par jeter un œil à vos courriers indésirables : il arrive parfois que nos e-mails s'y glissent en cachette.

S'il n'y est toujours pas, contactez l'équipe Kadolog via l'onglet Contact, en nous indiquant votre nom ainsi que la liste sur laquelle le cadeau a été réservé. Nous vous renverrons votre e-mail de confirmation dans les plus brefs délais.

Oui, si la personne à qui vous voulez faire plaisir a choisi de recevoir via paiement en ligne lors de la création de sa liste de cadeau.

Vous ne voyez pas l'option de paiement par virement ou en ligne ? Pas d'inquiétude ! Il est possible que le propriétaire de la liste n'ait tout simplement pas activé la possibilité de recevoir des paiements.

Dans ce cas, la liste a probablement été créée comme une source d'inspiration : chaque cadeau est associé à une enseigne ou une boutique en ligne où il peut être acheté. Vous êtes alors libre de l'acheter directement et de l'offrir en main propre… ou de le faire livrer si c'est plus pratique.

Une question ou un doute ? Le plus simple est de contacter directement le propriétaire de la liste. Rendez-vous sur sa liste de cadeaux et cliquez sur « Contacter le Kadologer ». Votre message lui sera transmis directement, et il pourra vous répondre rapidement.

Si le paiement n'a pas encore été effectué vous pouvez, via le lien reçu dans le mail de confirmation, annuler cette réservation pour en recommencer une nouvelle. Si le paiement a déjà été effectué, le plus simple est de contacter directement la personne à qui vous voulez faire plaisir, via sa liste en cliquant sur le lien "Contacter le Kadologger".

Dans le mail de confirmation que vous avez reçu, vous avez un lien qui vous permet d'annuler cette réservation, si le paiement en ligne n'a pas encore été effectué. Attention, vous avez 7 jours pour l'annuler vous-même. Si le paiement a été effectué, il vous faudra contacter le propriétaire de la liste.

Kadolog offre de nombreuses possibilités pour recevoir les cadeaux: en main propre, par livraison, sous forme de participations financières via un virement, via un paiement en ligne. Ce sont les propriétaires des listes qui décident la/les méthode(s) qu'ils désirent proposer. Si la méthode choisie ne vous convient pas, vous avez toujours la possibilité de le communiquer au propriétaire de la liste via le bouton de contact "contacter".

Les dons/participations financières étant versés directement sur le compte bancaire des propriétaires des listes, il ne nous est pas possible de répondre à cette question. En cas de doute, vous pourriez néanmoins contacter le propriétaire de la liste.

Introduisez le prénom OU le nom de famille d'un des détenteurs de la liste (pas les deux). Attention pour les noms à particules ou composés, veuillez mettre des guillemets "" (ex: "Van Elst", "de moreau"). Si vous ne trouvez pas la liste via le moteur de recherche, il se peut que la liste soit cachée par ses propriétaires. Dans ce cas, vous aurez besoin du lien direct, probablement indiqué sur le faire-part.

Le numéro de compte communiqué pour les virements est celui renseigné par le propriétaire de la liste, si celui-ci n'est pas correct, le plus simple est de le contacter directement afin qu'il puisse le mettre à jour.

Si vous utilisez une carte bancaire émise par le Crédit Agricole ou par LCL, il est possible que votre paiement soit refusé. Ces refus proviennent directement de ces banques, qui rencontrent actuellement des difficultés à se conformer à certaines réglementations récentes.
Que faire ?
Si cela se produit, vous pouvez :
réessayer avec une carte bancaire émise par une autre banque,
utiliser un autre moyen de paiement si le créateur de la liste en propose (virement bancaire, etc.),
ou nous contacter afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.